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TWI告诉你:服务业标准化升级不再是梦
2015-7-30

 TWI告诉你:服务业标准化升级不再是梦

——班库TWI培训走进格兰云天大酒店

你知道TWI吗?

你了解TWI带来的益处吗?

你听说TWI已经被服务业广泛应用和推广了吗?

如果你的答案是“NO”,那么你已经OUT了!

5月春末至7月盛夏,历时三个月、授课时长达70小时的格兰云天2015年第一期TWI培训项目圆满落幕了!

本次培训采用咨询式,以项目制运营,引入课题的新理念,搭建项目评价体系,让学员们真正的学以致用、解决工作中的实际问题。此次共开展了TWI-JITWI-JMTWI-JR三个模块,同时量身定制了部分授课案例以促进学员的理解和吸收。

在培训过程中设置了大量的讨论与练习,让学员将工作内容搬到课堂,结合自己的实际工作进行实操演练。

项目结束时,学员们不仅学会了知识、掌握了技能、收获了实际工作中可以直接拿来用的“作业分解”,也通过自己的努力解决了包括前台、餐饮、客房及后厨等多项课题,在效果上更是取得了明显的收益。如:前台员工系统操作时间由68.2缩短到34.2,减少了客人等待时间;客用品盘点时间由平均35分钟缩短为17分钟;客房做床速度由平均6分钟降低到4分钟;妆容抽检合格率由70%提升至95%等等。

在成果汇报会上,由格兰云天酒店管理有限公司总经理、培训总监等组成的专家评审全程参与了学员的课题发表及评审,通过视、听、提问等直观体验来验收项目成果,对学员们的努力成果给予了高度评价,并向班库项目团队的专业和敬业致以诚挚的感谢!

格兰云天酒店集团 张立诚总经理真正掌握,学以致用,最终成就个人事业,促进公司品牌发展。

格兰云天酒店集团 周利丰培训总监“感谢藤野先生和您带领的卓越团队,‘让客户满意乃至感动的理念’得到了实实在在的践行。”

 

 
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